Descripción de la oferta de empleo

Funciones:

Soporta la ejecución de la estrategia de ciclo de vida de los segmentos de Banca Personas basado en una cultura centrada en el cliente y con foco en los principales indicadores del negocio.
Contribuye a la estrategia de adquisición de clientes de los segmentos de Banca Personas a través de la ejecución adecuada de campañas o diferentes iniciativas alineadas a los objetivos de cross-sell, engagement digital, transaccionalidad y principalidad
Gestiona la estrategia de comunicación de onboarding del cliente de forma holística, incorporando todos los aspectos del modelo de servicio del banco: Oferta de Valor, Modelo de Atención y Canales de Comunicación, asegurando la correcta ejecución del proceso de bienvenida del cliente.
Asegura una comunicación oportuna a los clientes sobre la oferta de valor, modelo de atención, campañas comerciales y cambios regulatorios; a través de los canales y medios de comunicación adecuados, cumpliendo el marco regulatorio de transparencia de la información y protección al consumidor.
Analiza y ejecuta las mejoras requeridas en procesos operativos en coordinación con los productos, para proveer de una oferta de valor atractiva que permita captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.
Asegura el cumplimiento de la política de comunicación por segmento, mediante la priorización de las comunicaciones programadas y en el proceso, identifica y propone mejoras a la estrategia de comunicación de campañas procurando una estrategia de comunicación multicanal.
Hace seguimiento a los principales indicadores estratégicos y tácticos del negocio, tomando acción sobre las oportunidades encontradas.
Vela por la correcta ejecución de la estrategia de profundización y vinculación del cliente de Banca Personas con el objetivo de incrementar la rentabilidad y fidelidad del portafolio.
Asegura la implementación de la estrategia de retención de los clientes Banca Personas, asegurando el adecuado balance costo-beneficio y rentabilidad del portafolio.



Requisitos:

Ser Bachiller en las carreras universitarias como las carreras en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
Contar con 3 años de experiencia en gestión de Productos/segmentos, gestión de ciclo de vida del cliente en el sector bancario
Conocimientos Específicos
Inglés intermedio
Habilidades de pensamiento estratégico y táctico
Manejo de Office nivel avanzado
Manejo de SQL Server a nivel intermedio
Dominio de Presentaciones de alto impacto




Funciones:
Soporta la ejecución de la estrategia de ciclo de vida de los segmentos de Banca Personas basado en una cultura centrada en el cliente y con foco en los principales indicadores del negocio.
Contribuye a la estrategia de adquisición de clientes de los segmentos de Banca Personas a través de la ejecución adecuada de campañas o diferentes iniciativas alineadas a los objetivos de cross-sell, engagement digital, transaccionalidad y principalidad
Gestiona la estrategia de comunicación de onboarding del cliente de forma holística, incorporando todos los aspectos del modelo de servicio del banco: Oferta de Valor, Modelo de Atención y Canales de Comunicación, asegurando la correcta ejecución del proceso de bienvenida del cliente.
Asegura una comunicación oportuna a los clientes sobre la oferta de valor, modelo de atención, campañas comerciales y cambios regulatorios; a través de los canales y medios de comunicación adecuados, cumpliendo el marco regulatorio de transparencia de la información y protección al consumidor.
Analiza y ejecuta las mejoras requeridas en procesos operativos en coordinación con los productos, para proveer de una oferta de valor atractiva que permita captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.
Asegura el cumplimiento de la política de comunicación por segmento, mediante la priorización de las comunicaciones programadas y en el proceso, identifica y propone mejoras a la estrategia de comunicación de campañas procurando una estrategia de comunicación multicanal.
Hace seguimiento a los principales indicadores estratégicos y tácticos del negocio, tomando acción sobre las oportunidades encontradas.
Vela por la correcta ejecución de la estrategia de profundización y vinculación del cliente de Banca Personas con el objetivo de incrementar la rentabilidad y fidelidad del portafolio.
Asegura la implementación de la estrategia de retención de los clientes Banca Personas, asegurando el adecuado balance costo-beneficio y rentabilidad del portafolio.

Requisitos:
Ser Bachiller en las carreras universitarias como las carreras en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
Contar con 3 años de experienciaen gestión de Productos/segmentos, gestión de ciclo de vida del cliente en el sector bancario
Conocimientos Específicos
Inglés intermedio
Habilidades de pensamiento estratégico y táctico
Manejo de Office nivel avanzado
Manejo de SQL Server a nivel intermedio
Dominio de Presentaciones de alto impacto