Descripción de la oferta de empleo

Empresa líder del sector inmobiliario Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Subgerente de Marketing y Customer Experience, profesional con sólida experiencia liderando estrategias de marketing y experiencia del cliente, orientado(a) a resultados y con capacidad para fortalecer la marca, generar nuevas oportunidades comerciales e impulsar el crecimiento del negocio. Principales responsabilidades Liderar la estrategia integral de Marketing y Customer Experience, alineándola con los objetivos comerciales y estratégicos de la organización. Diseñar y ejecutar el plan anual de Marketing y Customer Experience, definiendo objetivos, indicadores, iniciativas y recursos para asegurar su cumplimiento. Desarrollar estrategias de posicionamiento y fortalecimiento de marca, asegurando una comunicación consistente en todos los puntos de contacto con clientes y potenciales clientes. Liderar las estrategias de generación de demanda y oportunidades comerciales, articulando las acciones de Marketing con el equipo Comercial para contribuir al cumplimiento de las metas de ventas. Supervisar las campañas de marketing digital y tradicional, así como la gestión de contenidos, canales digitales y medios de comunicación de la organización. Diseñar y liderar la estrategia de Customer Experience, gestionando el customer journey y los principales puntos de contacto desde la captación y compra hasta la entrega y experiencia como propietario. Supervisar la gestión de postventa, atención de solicitudes, incidencias y reclamos, asegurando estándares de servicio, seguimiento y cierre oportuno. Impulsar estrategias de fidelización, referidos, recompra, upselling y cross-selling, orientadas a fortalecer la relación con los clientes y generar nuevas oportunidades comerciales. Liderar la gestión de reputación, relaciones públicas y comunicación institucional, incluyendo la preparación y coordinación de respuestas ante situaciones que puedan impactar la imagen de la organización. Gestionar el desempeño del área, supervisando equipo, presupuesto, proveedores e indicadores de Marketing y Customer Experience, identificando oportunidades de mejora y reportando resultados a la Gerencia General. Requisitos Bachiller o titulado(a) en Marketing, Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia mínima de 7 años en Marketing, Customer Experience o áreas afines, liderando equipos. Experiencia en estrategia de Marketing, generación de demanda, branding y campañas digitales. Sólidos conocimientos en Customer Experience, CRM, fidelización y postventa. Experiencia gestionando presupuestos, proveedores e indicadores de gestión. Manejo de CRM, Meta Ads y Microsoft Office avanzado. Inglés intermedio. Deseable experiencia en el sector inmobiliario. Se ofrece Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Remuneración competitiva acorde al mercado. Excelente clima laboral. Oportunidades de desarrollo profesional.",