Descripción de la oferta de empleo

Oferta de Trabajo: Supervisor de Call Center ATC

Apex América Perú está buscando un Supervisor de Call Center con experiencia comprobada en el sector.
El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales en liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center.
- Entrenar y desarrollar a los agentes de call center.
- Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes.
- Garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Implementar y supervisar los procedimientos de control de calidad.

Requisitos:
- Al menos 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center.
- Experiencia en la gestión de equipos grandes.
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
- Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de evaluación de desempeño.

Apex América Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.
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