Descripción de la oferta de empleo

En la tienda de Sodimac Piura (26 de octubre) buscamos a nuestr@ próxim@ Supervisor de cajas y servicios especiales, tu principal responsabilidad será asegurar excelente servicio al cliente con el cumplimiento de procedimientos, actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? 1. Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales. 2. Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario. 3. Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente. 4. Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE. 5. Aplicar disciplina progresiva según corresponda el caso y llevar el control de los mismos. 6. Realizar las evaluaciones de desempeño, retroalimentación y evaluación al personal a cargo. 7. Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros. 8. Utilizar el password autorizador y el acceso para la generación de notas de crédito. 9. Validar los documentos: guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas. 10. Supervisar que el cobro y cuadre sea eficiente en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, depósitos, efectivo, etc.) 11. Realizar la auditoria semanal con el Check de Cajas y SSEE. 12. Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT. 13. Reportar las anomalías referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y SSEE. 14. Mantener ordenado y limpio el área de trabajo. 15. Revisar y mantener ordenado y con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana 16. Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR 17. Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales. 18. Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área. (KPIs) 19. Contribuir a la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales. 20. Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales (bitácora). 21. Velar por el cumplimiento del check List de continuidad operatividad. 22. Realizar otras funciones relacionadas o inherentes al cargo que sean asignadas por el subgerente a cargo. 23. Velar por el cumplimiento de plazos respecto a los descargos del libro de reclamaciones. 24. Reportar diaria y oportunamente toda incidencia que incumpla los procedimientos regulares. 25. Mantener informado al personal de cajas y servicios especiales sobre las mejoras y/o nuevos procedimientos comunicados desde oficina de apoyo. 26. Controlar horas asignadas y cubrimiento acorde a las transacciones de la tienda en el mesón de atención al cliente y el área de cajas. 27. Velar por el cumplimiento de plazos de entrega de documentación que solicita el área de contabilidad y finanzas. 28. Mantener siempre una actitud empática y positiva hacia el cliente interno y externo; así como un clima laboral positivo del área. ¿Qué esperamos de ti? · Estudios técnico o universitario concluidos en Administración, Administración bancaria y/o a fines. · Experiencia: 1+ años en cajas y atención al cliente · Conocimientos: Cajas, manejo de personal, manejo de situaciones. · Ofiice nivel básico, cursos de cajeros, liderazgo, habilidades blandas · Conocimiento en Prolab, Falanet, Uxpos (no indispensable) Con la Experiencia Falabella disfrutarás de: Planilla desde el primer día Buen Clima Laboral Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional. *En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.",