Descripción de la oferta de empleo

Buscamos a una persona con liderazgo que supervise el servicio a bordo, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de estándares de servicio. Responsabilidades principales: Supervisar el desempeño del personal de servicio a bordo (tripulación). Verificar el cumplimiento de protocolos de atención al cliente y estándares de calidad. Gestionar incidencias, reclamos y situaciones críticas durante la operación. Coordinar con operaciones y otras áreas para asegurar un servicio eficiente. Capacitar y retroalimentar continuamente al personal a cargo. Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos internos. Monitorear indicadores de servicio. Implementar mejoras en procesos de atención. Realizar embarque de pasajeros, brindar servicio a bordo. Otros requisitos: Habilidades de liderazgo y comunicación. Orientación al cliente. Manejo de herramientas digitales.",