Descripción de la oferta de empleo

Somos Grupo Pana, una empresa peruana de movilidad con una trayectoria única de más de 60 años trabajando con las marcas líderes de vehículos y camiones: Toyota y Hino. Estamos orgullosos de ser un equipo sólido al servicio de sus clientes con un propósito que nos inspira: Acerca personas y conectar el mundo con movilidad sostenible. Nos encontramos en la búsqueda de una Teleoperadora MRS - Callao Requisitos: Estudios técnicos o universitarios de carreras técnica y/o universitaria en carreras administrativas. Experiencia: 2 años de experiencia en atención al cliente y call center. Conocimientos técnicos: Ofimática Intermedia, CRM básico Conocimientos específicos: Telemarketing Funciones: Generar eficientemente la mayor cantidad de ingresos a taller mediante programación de citas a través de una atención cercana y confiable a los clientes posventa. Programar las citas según speech y disponibilidad del portal de citas detallando el canal de otorgamiento de cita, así como el registro de recalls a fin de cumplir el procedimiento correspondiente. Asesorar a los clientes referentes a campañas, precios de paquetes durante las llamadas recibidas y realizadas a fin de generar ventas. Realizar las llamadas de recordatorio de mantenimiento periódico, recupero de clientes y confirmación de las citas agendadas a fin de alcanzar los objetivos del área. Dar seguimiento a las citas NO SHOW, en cada sede ofreciendo productos y servicios a fin de garantizar el servicio de posventa de los clientes. Comunicar las citas del día diferenciando reclamos y FIR a la anfitriona, vigilante, técnico asesor y jefe de servicios para asegurar el proceso de atención. Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. EPS cubierta al 100%. Acceso a convenios corporativos y descuentos especiales. Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional. En Grupo Pana creemos en las personas que hacen posible el movimiento. Aquí tu talento tiene espacio para crecer, innovar y generar impacto. ¡Impulsa tu futuro con nosotros!",