Descripción de la oferta de empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un Teleoperador para el desarrollo del seguimiento a la ventas digitales de recompra de nuestros clientes, dentro de una empresa dedicada a la venta y distribución de lubricantes para los sectores automotrices e industriales. La vacante aplica para la ciudad de Chiclayo. Funciones: Contactar telefónicamente a la cartera de clientes y puntos de venta asignados. Realizar seguimiento a clientes con potencial de recompra. Identificar necesidades de abastecimiento y oportunidades comerciales. Gestionar la recompra de productos y promover la continuidad de compra. Realizar seguimiento a clientes que hayan disminuido su frecuencia o volumen de compra. Identificar clientes inactivos y desarrollar acciones de recuperación. Mantener comunicación permanente con los puntos de venta mediante llamadas, WhatsApp y otros canales digitales autorizados. Registrar adecuadamente cada interacción y resultado de la gestión comercial. Revisar, depurar, actualizar y mantener la base de datos de clientes. Identificar información incompleta, duplicada o desactualizada en la base de datos. Clasificar clientes de acuerdo con frecuencia, volumen, comportamiento y potencial de compra. Analizar el historial de compras para identificar oportunidades de recompra. Elaborar reportes de gestión comercial y seguimiento de clientes. Coordinar con las áreas comerciales, logística y facturación los requerimientos derivados de la gestión de clientes. Conocer las características de los productos, promociones, campañas y condiciones comerciales vigentes. Comprender la dinámica comercial de los diferentes canales y tipos de clientes atendidos por la empresa. Proponer acciones orientadas a mejorar la frecuencia de compra y fidelización de los puntos de venta. Otras funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato, dentro del área de su competencia. Requisitos: Profesional técnico o universitario en Administración, Marketing, Negocios, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en el puesto de teleoperador o ventas digitales. Manejo de Office - Nivel Intermedio Avanzado. Deseable experiencia con CRM o sistemas de gestión comercial. Manejo de WhatsApp Business y canales digitales. Deseable formación complementaria en ventas, atención al cliente, telemarketing o gestión comercial. Manejo de indicadores comerciales y de productividad. Beneficios: Contrato en régimen general. Sueldo base + variable. Asignación por movilidad. Crecimiento profesional a corto plazo. Horario: L-V de 8:00 am a 1:00 pm / 3:00 pm a 6:00 pm - Sábado 8:00 am a 1:00 pm",