Descripción de la oferta de empleo

En Hipermercados Tottus nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Back Office para integrarse a nuestro equipo y contribuir a garantizar una experiencia óptima para nuestros clientes. Requisitos: Educación universitaria en curso (últimos ciclos) o culminada. Experiencia previa mínima de 2 años en posiciones similares, incluyendo prácticas. Conocimientos en control de documentación, gestión de reembolsos y canalización de reclamos. Indispensable dominio intermedio de Excel (tablas dinámicas, dashboards). Indispensable dominio de plataformas digitales. Modalidad de trabajo híbrida: 3 días presenciales en Surquillo, sujeto a coordinación con el jefe directo. Competencias: Comunicación a todo nivel. Trabajo bajo presión. Orientación a resultados. Misión del puesto: Atender las dudas y solicitudes de los clientes asegurando su satisfacción. Funciones: Atender las solicitudes de los clientes proporcionando información y soluciones adecuadas a sus necesidades. Colaborar en el procesamiento de reembolsos, cambios, cancelaciones y reclamos. Canalizar las solicitudes al área o persona correspondiente según se requiera. Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente. Beneficios: Línea de carrera a partir del primer año dentro del grupo. Descuentos sobre descuentos en todas las marcas del grupo. Acceso a academia de cursos complementarios. Si cumples con los requisitos y estás buscando una oportunidad para desarrollarte en un entorno dinámico y orientado al cliente, te invitamos a postular y ser parte de Tottus. Tu talento puede marcar la diferencia.",