Descripción de la oferta de empleo

¡Somos una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad!

¡BUSCAMOS personas como TÚ! Con muchas ganas de aprender, perseverante y comprometido(a). Postúlate a:

GESTOR DE OPERACIONES - PARA CALL CENTER

PRINCIPALES FUNCIONES

• Realizar el control de métricas e indicadores de la operación.
• Analizar los indicadores y verificar los desvíos sobre los objetivos y llevar adelante los planes de acción junto a la operación para poder alcanzar los objetivos.
• Mesa de trabajos de manera semanal con los líderes para poder debatir los quiebres que está presentando la operación.
• Tener feedback individual semanal de cada uno de los líderes con la finalidad de poder saber quien está más quebrado en los KPIs y darle asistencia.
• Realizar Coaching de manera semanal para poder alinear procesos, bajar información actualizada y otorgar tips de mejora a la operación.
• Proponer planes de acción frente a desvíos fuera de objetivo de los KPIs de la operación.

REQUISITOS

• Conocimiento de indicadores de gestión y manejo de KPI'S.
• Deseable experiencia en atención por canales escritos.
• Manejo de office nivel intermedio.
• Capacidad de Liderazgo.

OFRECEMOS

• Ingreso a planilla desde tu primer día de trabajo.
• Sueldo acorde al mercado.
• Excelente clima laboral.
• Oportunidad de línea de carrera interna.
• Mayor detalle se brindará durante el proceso de selección.