Descripción de la oferta de empleo

¡Apex America busca Supervisor para servicio de atención telefónico de Call Center de Importante Cadena de Supermercados en Perú.\r\n\r\nEn Apex America nacimos y trabajamos para crear el futuro que queremos ver. Somos líderes en Customer Experience Digital en LATAM con más de 10 mil colaboradoras/es presentes estratégicamente en 6 países de Latinoamérica.\r\n\r\n¡Sumate a nuestro equipo de #Apex #PERU #LIMA, y se parte del Mejor Lugar para Trabajar!\r\n\r\nResponsabilidades:\r\n\r\nLiderar, facilitar y supervisar al equipo de trabajo en la gestión operativa, a fin de garantizar una experiencia satisfactoria, el desarrollo de sus colaboradores, los resultados operativos y contribuir para que Apex sea el Partner preferido del Cliente.\r\n \t\r\nRequisitos:\r\n\r\nEstudiante avanzado o graduado terciario o universitario en: Administración, Marketing, \r\nExperiencia en Campaña de atención al cliente en call center Telecomunicaciones (deseable).\r\nExperiencia previa en supervisión o gestión de equipos en entornos de Call Center.\r\nHabilidades sólidas de comunicación, liderazgo y análisis.\r\nConocimiento en sistemas de gestión de Call Centers.\r\nDeseable experiencia previa en el sector de supermercados o retail.\r\nManejo de G Suite o Microsoft Office: planillas de cálculo.\r\nContar con disponibilidad para laborar de manera presencial en Cercado de Lima.\r\n\r\nBeneficios:\r\n\r\nOportunidad de crecimiento y línea de carrera profesional dentro de la empresa\r\nBuen ambiente laboral dinámico y colaborativo.\r\nCapacitación pagada como día trabajado\r\nRegalo de Cumpleaños\r\nIngreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (Planilla completa)\r\nSeguro de Vida Obligatorio \r\n\r\n\r\n¡Únete a Apex America y contribuye al éxito de una cadena de supermercados líder en el mercado, demostrando tu liderazgo en el servicio al cliente!\r\n", "me": "Técnico", "k": "Adaptación al cambio, Liderazgo, Resolución de conflictos, Resolución de problemas", "at": false, "acr": false, "dy": true, "dn": true, "v": 1, "st": "2024-01-02T00:00:00", "lha": "https://candidato.pe.computrabajo.com/candidate/apply/?oi=0911997DD135042461373E686DCF3405&p=47&idb=1", "ur": "/ofertas-de-trabajo/oferta-de-trabajo-de-supervisor-de-atencion-al-cliente-con-experiencia-en-telecomunicaciones-call-center-en-barranco-0911997DD135042461373E686DCF3405", "dlu": "2024-01-10T08:01:51", "dluf": "10 de enero", "pt": "2023-12-27T11:31:45", "icv": true, "eoi": "0911997DD135042461373E686DCF3405", "ihc": false, "snas": 1, "s": 0, "lu": "", "lt": "", "ltr": "Supervisor de Atención al cliente con Experiencia en Telecomunicaciones", "lc": "Call Center", "cn": "Apex América Perú", "c": "Barranco", "l": "Lima", "lss": "A convenir", "lsj": "Contrato a Plazo Indeterminado", "lset": "Tiempo completo", "iwt": 1, "ic": 72659307, "il": 16, "icat": 17, "t": "Supervisor de Atención al cliente con Experiencia en Telecomunicaciones - Call Center", "cat": "CallCenter / Telemercadeo", "ici": 1210, "is": 3, "ict": 10, "iet": 1, "ie": 1, "pc": 3 }, "c": { "b": { "pbc": [], "sb": false }, "cn": "Apex América Perú", "dc": "Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (“Customer Relationship Management” o “Gestión de Relaciones con el Cliente”). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de plataformas de back office, cambio de productos, acreditaciones y reintegros; mantenimiento de perfil del cliente, actualización de cuentas (privacidad); Mantenimiento de línea de crédito; Ventas cruzadas o ‘upselling’ sobre llamadas entrantes; TPV: auditoría de ventas de áreas de Telemarketing.", "ln": "Lima", "c": "Lima", "tvf": "", "ad": "", "ih": false, "lp": "logos/empresas/2023/08/07/c3a6c2c3319f474b8dea142704479thumbnail.png", "u": "", "ub": "https://pe.computrabajo.com/empresas/acerca-de-apex-america-peru-6C9B31F6346465B8", "ucrfo": "/empresas/ofertas-de-trabajo-de-apex-america-peru-6C9B31F6346465B8", "eci": "6C9B31F6346465B8", "icv": true, "mi": "355DBBC4799B90E8" }, "e": {}, "s": { "lsms": { "u": "", "t": "", "to": "0", "ti": "" }, "si": [], "tcs": 645480 }